ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีคนซื้อของออนไลน์มากขึ้นทุกวัน แต่ทำไมผู้คนถึงซื้อของออนไลน์แทนที่จะไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริง ที่พวกเขาสัมผัสได้ถึงสินค้าด้วยตัวเอง
จากสถิติล่าสุด ความสะดวกและรวดเร็วในการซื้อสินค้าออนไลน์ครองรายการเหตุผลหลักในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคทางออนไลน์ โดยประมาณครึ่งหนึ่งของแรงจูงใจหลักของพวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรงกับปัจจัยเหล่านี้
เหตุผลหลักที่ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าออนไลน์คือตัวเลือกการจัดส่งฟรีที่ร้านค้าออนไลน์นำเสนอ ผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (50.2 เปอร์เซ็นต์) ระบุว่าเหตุผลหลักประการหนึ่งที่พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์
กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาต้องการความสะดวกในการจัดส่งของที่ซื้อถึงพวกเขาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แทนที่จะไปที่ร้านเพื่อดูและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ซื้อ และรับทันทีหลังจากซื้อ แม้ว่าจะหมายถึง ต้องรอ
แต่ระยะเวลาที่พวกเขาต้องรอสินค้าที่จะจัดส่งก็มีบทบาทต่อความเต็มใจของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าออนไลน์ อันที่จริง ผู้บริโภค 27.9 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเหตุผลสำคัญอันดับต้นๆ ในการซื้อสินค้าออนไลน์คือการที่ร้านค้าออนไลน์เสนอให้จัดส่งในวันถัดไปอย่างรวดเร็ว นอกจากจะได้เพลิดเพลินกับบริการจัดส่งฟรีแล้ว นักช้อปออนไลน์ยังต้องการรับสินค้าของตนโดยเร็วที่สุด
ความสะดวกในการซื้อของที่ส่งไปที่พวกเขาเสนอให้ซื้อของออนไลน์ยังขยายไปถึงการส่งคืนสินค้าด้วย เหตุผลหลักอันดับต้นๆ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในการซื้อสินค้าออนไลน์ นโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายเป็นหนึ่งในนั้น ประมาณหนึ่งในสามของนักช็อปออนไลน์กล่าวว่านี่เป็นปัจจัยกระตุ้นที่อยู่เบื้องหลังการซื้อสินค้าออนไลน์ของพวกเขา
